Mesa de Operação Telefonista Web


Operator - Mesa de Operação para Telefonista Web
Todas as funcionalidades que sua telefonista precisa de forma fácil e amigável em um único software.

  

Software que simplifica a operação do sistema telefônico pela telefonista com a visualização na tela do computador e acesso pelo mouse de todos os ramais do PABX IP Planetfone. É um gerenciador web de ligações de ramais em tempo real.


Todas as funções que sua telefonista precisa de forma fácil e amigável em um único software. 


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O ganho de eficiência é notável através da simplificação de várias operações. Toda a operação da telefonista é feita através de uma interface web amigável, associado logicamente a um ramal do Planetfone, permite inúmeras operações facilitadas.

      Funcionalidades 

  • Identificação de chamadas;
  • Identificação de chamadas, registro de ligações recebidas e realizadas, tempo de conversação, garantindo eficiência e agilidade no atendimento;
  • Atendimento Rápido;
  • Atendimento manual de chamadas destinadas ao número-chave do PABX. A telefonista atende chamadas, transfere, efetua chamadas, coloca na espera, consulta ramais com um simples clique do mouse;
  • Agenda de contatos corporativa e pessoal;
  • Os dados contidos na agenda corporativa ficam armazenados na rede e disponíveis para todos os usuários visualizarem;
  • A telefonista pode ainda cadastrar contatos particulares que só ela tem acesso, na agenda pessoal;
  • Transferência com e sem consulta;
  • As transferências de chamadas para os ramais podem ser efetuadas mediante consulta do ramal ou através da transferência direta;
  • Teleconferência;
  • A telefonista pode fazer teleconferência com um número ilimitado de ramais e telefones externos;
  • Espera;
  • Opção de colocar uma chamada em curso em espera, para posterior atendimento. Durante uma chamada em curso, o recurso "mute" pode ser habilitado;
  • Visualização em tempo real do status dos ramais;
  • Visualização do status de ocupação de todos os ramais, garantindo eficiência e agilidade no atendimento;
  • Gravação de chamada;
  • A gravação de chamadas é um serviço que garante que todas as ligações não atendidas na sua empresa possam ser encaminhadas para caixas postais de voz;
  • Com este sistema, as mensagens deixadas são identificadas e recuperadas a qualquer momento e lugar, oferecendo maior agilidade e flexibilidade nas comunicações empresariais;
  • Visualização organizada dos ramais;
  • Os ramais são organizados em grupos de forma a agilizar o atendimento de chamadas.

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