Soluções Contact Center










O que é o Pabx Ip Planetfone?

O Planetfone é uma solução de alta tecnologia em telefonia corporativa disponibilizando gestão, integração, otimização da central telefônica ip com novas facilidades e funcionalidades.
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Aplicativo completo para supervisão de Contact Center
Gerenciamento da telefonia e agentes em tempo real 
Controle das filas, ligações, escuta e conferência; Controle das pausas, agentes e horários; Vários tipos de relatórios gerenciais; Monitoração das chamadas em curso; Transbordo das ligações não atendidas.
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Redução de custos com eficiência
Economia e racionalização de custos.
Sistema de Portabilidade inteligente; Rotas de menor custo; Relatórios gerenciais completos; Custo zero entre matriz e filiais; Regras de limitação e controle; Call Back 0800; Mobilidade Sip; Aplicativos Sip; Lista negra.
Processo de discagem automatizada

Processo de discagem automatizado
Discador Preview, Power e Preditivo.
Discagem a partir do maling definido; Ligações para atendentes mais disponíveis; Integração com aplicativo de CRM de terceiros; Alta performance no processamento de ligações.
Torpedo de voz e URA reversa

Torpedo de voz e URA reversa
Envio de Mensagens de Voz.
Discagem a partir do mailing definido; Definição de filas para atendimento; Possibilidade de utilizar URA no final das ligações; Possibilidade de enviar somente o áudio.
Envio de torpedo SMS Envio de torpedo SMS
Aumente a possibilidade de vendas e comunicação.
Envio de SMS avulso, maling de campanhas ou integrado com sistemas; Exibição de relatórios gerenciais; Agendamento de campanhas; Criação e gestão de grupos de contato.

Click to Call Click to Call
Amplie a comunicação com clientes via web.
Conexão automática web e telefone; Torna-se mais um canal de comunicação; Disponível para site, e-mail, banner, pop-up; Resposta eficiente e instantânea de comunicação.

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Recursos de alta tecnologia integrada.
Gravação das ligações; Espera telefônica personalizada (propaganda); Mensagem unificada (caixa postal e fax); URA (atendimento automático); Tarifador; Sala de conferência; Siga-me; Call Back, Identificação das Chamadas, Bilhetagem; etc.

Facilidade de gestão e operação Facilidade de gestão e operação
Interface gráfica amigável e menus intuitivos
Administração web; Mesa de Operação IP Telefonista; Ramal Inteligente; Skype Connect; Ip vídeo; Monitoramento dos canais e sinalizações; Integração com softwares (CRM, ERP, ...).

Outras Soluções Integradas Outras Soluções Integradas
Aplicativos que automatizam processos e serviços que facilitam a vida da empresa
CRM Sugar; OTRS Atendimento; Web Gateway; Servidor de E-mail Zimbra; Wiki Gestão de Conteúdo; Hospedagem de sites e sistemas; Terceirização de serviços de Informática (Outsourcing).

Apresentação comercial Pabx Ip Planetfone

Assista o vídeo do Supervisor de Contact Center
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