Planetnews 43 - Novidadades Planetfone!


Sempre investindo em inovação!
 
Antenado com as tendências do mercado, demandas dos clientes e evolução de novas funcionalidades, a Planetfone acaba de disponibilizar para seus clientes dois novos recursos: “Dashborad Gestão Viva” e “Espera Telefônica Text to Speek”. Essas novidades estão disponíveis somente na versão do Planetfone 4.0.
  
Dashboard Gestão Viva – Filas e Ramais
 
Painel da Administração Web que informa a cada 30 segundos status sobre ramais e filas segmentadas por setores e departamentos da empresa. 
 
Cada gestor terá a possibilidade de monitorar seu respectivo departamento podendo atuar em tempo real na recuperação de ligações, informações de atendimento ativo e receptivo, gestão de pessoas e demandas do fluxo operacional
 
Facilidade de acesso direto a relatórios, status de ligações e recursos de visualização. 
 
Dashboard, ramais, filas
 
Espera Telefônica Text to Speech - TTS
 
Recurso inovador que disponibiliza gravação de áudio temporário a partir da digitação de texto. O Text to Speech, nada mais é do que uma técnica de sintetização da fala humana, que converte texto em linguagem normal.
 
Após digitar o texto desejado, escute o áudio e cadastre a nova espera. Existe também a possibilidade de baixar o arquivo de áudio. Após definição da campanha, ativa essa nova espera.
 
Text to speech, tts, espera telefonica, pabx ip

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