Planetfone 4.0 – Aplicativos Supervisor e Agente Totalmente Web
A nova versão do aplicativo Supervisor e Agente permitirá aos nossos clientes maior mobilidade e disponibilidade, além de ter mais funções e recursos inovadores.
Aplicativo Supervisor Web: Aplicativo dedicado para supervisão do fluxo operacional de uma operação de contact center através do controle e gerenciamento em tempo real dos agentes de atendimento.
Aplicativo Agente Web: O Aplicativo permite aos atendentes de contact center, call center, service desk e atividades afins, atender e realizar chamadas, disponibilizar operações ativas e/ou receptivas, ser monitorado por um ou mais supervisores em tempo real.
- Aplicativos supervisor e agente disponíveis em ambiente web com tecnologia responsiva (tela adaptável a qualquer tipo de dispositivo);
- Exibição de novos relatórios e gráficos dinâmicos;
- Os relatórios podem ser exportados através de arquivos csv, pdf e xls;
- A conexão entre aplicativos é mais rápida e estável;
- Tecnologia de softwares com maior acessibilidade para utilizar soluções nas nuvens.