Soluções Contact Center
O que é o Pabx Ip Planetfone?
O Planetfone é uma solução de alta tecnologia em telefonia corporativa disponibilizando gestão, integração, otimização da central telefônica ip com novas facilidades e funcionalidades.
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Aplicativo completo para supervisão de Contact Center
Gerenciamento da telefonia e agentes em tempo real
Controle das filas, ligações, escuta e conferência; Controle das pausas, agentes e horários; Vários tipos de relatórios gerenciais; Monitoração das chamadas em curso; Transbordo das ligações não atendidas.
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Redução de custos com eficiência
Economia e racionalização de custos.
Sistema de Portabilidade inteligente; Rotas de menor custo; Relatórios gerenciais completos; Custo zero entre matriz e filiais; Regras de limitação e controle; Call Back 0800; Mobilidade Sip; Aplicativos Sip; Lista negra.
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Processo de discagem automatizado
Discador Preview, Power e Preditivo.
Discagem a partir do maling definido; Ligações para atendentes mais disponíveis; Integração com aplicativo de CRM de terceiros; Alta performance no processamento de ligações.
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Torpedo de voz e URA reversa
Envio de Mensagens de Voz.
Discagem a partir do mailing definido; Definição de filas para atendimento; Possibilidade de utilizar URA no final das ligações; Possibilidade de enviar somente o áudio.
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Envio de torpedo SMS Aumente a possibilidade de vendas e comunicação. Envio de SMS avulso, maling de campanhas ou integrado com sistemas; Exibição de relatórios gerenciais; Agendamento de campanhas; Criação e gestão de grupos de contato. |
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Click to Call Amplie a comunicação com clientes via web. Conexão automática web e telefone; Torna-se mais um canal de comunicação; Disponível para site, e-mail, banner, pop-up; Resposta eficiente e instantânea de comunicação. |
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Funcionalidades integradas Recursos de alta tecnologia integrada. Gravação das ligações; Espera telefônica personalizada (propaganda); Mensagem unificada (caixa postal e fax); URA (atendimento automático); Tarifador; Sala de conferência; Siga-me; Call Back, Identificação das Chamadas, Bilhetagem; etc. |
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Facilidade de gestão e operação Interface gráfica amigável e menus intuitivos Administração web; Mesa de Operação IP Telefonista; Ramal Inteligente; Skype Connect; Ip vídeo; Monitoramento dos canais e sinalizações; Integração com softwares (CRM, ERP, ...). |
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Outras Soluções Integradas Aplicativos que automatizam processos e serviços que facilitam a vida da empresa CRM Sugar; OTRS Atendimento; Web Gateway; Servidor de E-mail Zimbra; Wiki Gestão de Conteúdo; Hospedagem de sites e sistemas; Terceirização de serviços de Informática (Outsourcing). |
Apresentação comercial Pabx Ip Planetfone
Assista o vídeo do Supervisor de Contact Center
