Planetnews 43 - Novidades Planetfone!

 

Antenado com as tendências do mercado, demandas dos clientes e evolução de novas funcionalidades, a Planetfone acaba de disponibilizar para seus clientes dois novos recursos: “Dashborad Gestão Viva” e “Espera Telefônica Text to Speek”. Essas novidades estão disponíveis somente na versão do Planetfone 4.0.

  

 

Painel da Administração Web que informa a cada 30 segundos status sobre ramais e filas segmentadas por setores e departamentos da empresa. 

 

Cada gestor terá a possibilidade de monitorar seu respectivo departamento podendo atuar em tempo real na recuperação de ligações, informações de atendimento ativo e receptivo, gestão de pessoas e demandas do fluxo operacional. 

 

Facilidade de acesso direto a relatórios, status de ligações e recursos de visualização. 

 

 

 

Recurso inovador que disponibiliza gravação de áudio temporário a partir da digitação de texto. O Text to Speech, nada mais é do que uma técnica de sintetização da fala humana, que converte texto em linguagem normal.

 

Após digitar o texto desejado, escute o áudio e cadastre a nova espera. Existe também a possibilidade de baixar o arquivo de áudio. Após definição da campanha, ativa essa nova espera.